Der Wunsch des Kunden
Ineke Leusink (Verkäuferin HBX natural living): „Ein Kunde in Brabant, den ich besucht habe, sagte: „Ihr Gewerbe ist eigentlich blind und gehört hauptsächlich zu den Sammlungen Ihrer Kollegen. Was Sie auch vermissen, ist ein Markenlabel auf den Produkten, damit Sie bei den Verbrauchern mehr Markenbewusstsein bekommen.‘